1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
Superbalik s.r.o.
se sídlem: Varšavská 715/36, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha
IČ: 21084629
(dále jen „prodávající“)
a spotřebitelem (dále jen „kupující“), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na webu www.vipboxy.cz.
2. E-shop prodává především tzv. mystery boxy – balíčky s překvapením, jejichž konkrétní obsah není kupujícímu předem znám.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Objednávka provedená prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
3. Kupující bere na vědomí, že obsah mystery boxu je náhodný.
3. Cena a platební podmínky
1. Cena každého produktu (včetně jednotlivých variant mystery boxů) je vždy uvedena u konkrétního produktu v objednávkovém formuláři a je konečná, tzn. včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů. Cena uvedená v okamžiku objednávky je pro danou objednávku závazná.
3. Doprava je standardně nabízena zdarma. V případě vrácení zboží si však prodávající vyhrazuje právo následně doúčtovat náklady na dopravu (viz čl. 5.5).
4. Způsoby platby:
- Dobírka (platba při převzetí)
- Bankovní převod
- Online platba kartou (zpracovává Stripe)
4. Dodání zboží
1. Zboží je doručováno výhradně na území České republiky prostřednictvím Zásilkovny.
2. Obvyklá doba dodání je 1–5 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky.
3. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození řešit neprodleně s dopravcem.
5. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, není-li sjednáno jinak.
2. Kupující bere na vědomí, že zboží typu mystery box může být považováno za specifické zboží s prvkem náhody, a proto nelze uplatnit běžné očekávání ohledně obsahu či hodnoty.
3. V případě odstoupení od smlouvy musí být zboží vráceno kompletní, nepoškozené a v původním obalu.
4. Prodávající vrátí kupujícímu odpovídající částku do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
5. Při odstoupení od smlouvy si prodávající vyhrazuje právo z vracené částky odečíst náklady na dopravu ve výši 89 Kč, ačkoliv byla při objednávce nabídnuta zdarma.
6. Doplňkové služby
1. Kupující má možnost v rámci objednávky zakoupit následující doplňkové služby:
a) Pojištění zásilky (99,-Kč)
Zajišťuje okamžité zaslání náhradního mystery boxu v případě poškození zásilky přepravní službou. Tato služba je aktivována ihned po expedici objednávky.
b) Káva pro skladnici Lenku (25 Kč)
Zajišťuje okamžité zaslání náhradního mystery boxu v případě poškození zásilky přepravní službou. Tato služba je aktivována ihned po expedici objednávky.
c) Bezproblémové vrácení do 30 dnů (49 Kč)
Prodloužení zákonné lhůty pro vrácení nerozbaleného zboží bez udání důvodu ze 14 na 30 dnů. Vrácení musí být provedeno dle standardních podmínek (kompletní, nepoškozený a neotevřený box).
2. Zakoupením doplňkové služby kupující výslovně souhlasí s jejím poskytnutím před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku, a tím ztrácí právo na odstoupení od dané doplňkové služby.
3. V případě, že dojde k oprávněné reklamaci celé objednávky, bude kupujícímu vrácena i cena zakoupených doplňkových služeb.
7. Povaha mystery boxu
1. Mystery box je zboží, jehož přesný obsah není zákazníkovi předem znám. Obsahuje náhodně vybrané produkty, které jsou sestaveny tak, aby celková hodnota odpovídala ceně, za kterou byl box zakoupen (včetně DPH), případně ji přesahovala.
2. Kupující bere na vědomí, že složení boxu nemusí odpovídat jeho osobnímu vkusu, zájmům nebo očekáváním.
3. Výběr produktů v mystery boxu je vždy konečný a nelze ho po doručení měnit nebo individuálně upravovat.
4. Zakoupením mystery boxu zákazník potvrzuje, že chápe jeho charakter jako zboží s prvkem náhody a překvapení.
8. Hodnota obsahu a srovnání cen
1. Hodnota produktů v mystery boxu je stanovena podle běžných maloobchodních cen na českém trhu v době sestavení balíčku.
2. Ceny uvedené u jednotlivých produktů nebo celkové hodnoty nejsou srovnávány s nabídkami na zahraničních platformách typu Temu, Aliexpress, Wish apod., jelikož tyto obchody:
- nejsou provozovány dle české legislativy,
- nenesou odpovědnost za záruky a dodání v rámci ČR,
- často neobsahují daně, cla a další náklady spojené s prodejem v EU.
3. Mystery box od www.vipboxy.cz zahrnuje nejen fyzické zboží, ale i službu výběru, balení, distribuce a zákaznické podpory dle českých právních předpisů, což se promítá do výsledné hodnoty produktu.
4. Případné reklamace založené pouze na srovnání s cenami mimo český trh nebudou považovány za důvod k oprávněné reklamaci.
9. Reklamace
1. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
2. Kupující je povinen reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu na e-mail: podpora@superbalik.cz
3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
10. Zpracování osobních údajů
1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Kupující dává uzavřením objednávky souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení objednávky a marketingové komunikace (lze kdykoliv odvolat).
11. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2025 a jsou dostupné na webové adrese www.vipboxy.cz.
2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli měnit, přičemž nová verze nabývá účinnosti jejím zveřejněním.
3. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.